Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Mascotasparasiempre.com. Todo pedido hecho a la tienda online Mascotasparasiempre.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online Mascotasparasiempre.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online Mascotasparasiempre.com.
El hecho que la tienda online Mascotasparasiempre.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online Mascotasparasiempre.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA o de precio base será aplicado automáticamente en la tienda online Mascotasparasiempre.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online Mascotasparasiempre.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online Mascotasparasiempre.com mediante:
Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual.
Transferencia bancaria.
No se aceptarán reservas o ventas de productos contrareembolso.
Si el cliente decide encargar el pedido sin prueba de diseño, le llegará a la dirección de envío como máximo en 10 días laborables.
Si el cliente decide que le enviemos una prueba de diseño (que le llegará a la dirección de email que nos proporcione como máximo en 48 horas) el pedido le llegará en 10 días laborables a partir de que nos confirme a través de nuestro email que le ha llegado correctamente y especificando en cualquier caso el número de referencia del pedido.
Cualquier prueba adicional de diseño tendrá un importe de 30€ (IVA no incluido) que se hará mediante transferencia bancaria y que el cliente tendrá que volver a confirmar a través de nuestro email.
Los pagos con tarjeta son automáticos pero si se opta por pagar mediante transferencia bancaria el cliente debe tener en cuenta que se hacen efectivas entre 24h y 72h, y es a partir de ese momento cuando el equipo creativo comienza el trabajo.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por la tienda online Mascotasparasiempre.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online Mascotasparasiempre.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Mascotasparasiempre.com tratará de ofrecer las descripciones más precisas de los productos ofrecidos en la tienda online, que siempre son proporcionadas por el fabricante, pero no se responsalizará de cualquier errata, foto o posible imprecisión en las características de los productos, ante cualquier duda recomendamos siempre contactar por teléfono o email con Mascotasparasiempre.com para verificar con exactitud cualquier característica del producto antes de que éste sea enviado.
Con respecto al color, el cliente debe tener en cuenta que el sistema de impresión está basado en tintas aditivas (CMYK) por lo que los colores pueden variar ligeramente de la visualización en un monitor RGB.También hay leves diferencias perceptuales entre dispositivos (ordenadores Windows, Mac, móviles, tablets…) que dependerán de las configuraciones de cada pantalla en la calibración del color.
Con respecto al formato, el cliente elige el modelo que le gusta de entre todos los que Mascotasparasiempre.com le ofrece en la tienda online, con el color que prefiera, sobre el soporte que elija, en el tamaño que especifique en la compra y la orientación preferida, y nuestro equipo se ceñirá a eso, pero debe tener en cuenta que los diseños que mostramos están realizados con un tipo de mascota concreta; cada animal tiene sus propias características físicas (raza, color de pelo, tipo de pelo largo o corto, etc.), por lo que el resultado final dependerá del tipo de mascota que aparezca en la imagen proporcionada por el cliente y la posición que tenga la mascota en dicha imagen.
ENVÍO
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido en el apartado de Datos-dirección de envío.
Los facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en Mascotasparasiempre.com en el apartado de Datos de facturación y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en Mascotasparasiempre.com
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las posibles anomalías si las hubiera en el albarán de recepción de entrega.
Los portes de envío son gratuitos para el cliente siempre que estos pedidos se envíen dentro de la península. Para entregas en islas, Europa o internacionales, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y realizará el pago de los mismos en el momento de la entrega del paquete en el domicilio. En este caso el cliente puede consultar el precio de dicho gasto previamente a la compra escribiendo un mensaje en el formulario de contacto.
REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda online será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en “Confirmar”. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambos casos) y que suba la fotografía de su mascota.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante tarjetas de débito o crédito o mediante transferencia bancaria.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 15 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, pero única y exclusivamente si el producto ha llegado dañado por motivo del transporte o si el producto recibido no se corresponde con el comprado en la tienda online de Mascotasparasiempre.com (modelo elegido, color, soporte, tamaño/talla u orientación). En estos casos el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con Mascotasparasiempre.com mediante email o teléfono.
No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancía, por lo que el cliente debe remitirnos el producto en el mismo embalaje donde lo recibió y a la recepción del mismo comprobaremos su estado y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de su nuevo envío. El paquete debe llegar dentro de los 15 días naturales a la fecha de compra, en caso contrario no se aceptará la devolución.
En estos dos únicos casos la tienda online Mascotasparasiempre.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En ningún otro caso se podrá devolver el producto o solicitar uno nuevo.
No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por Mascotasparasiempre.com y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a Mascotasparasiempre.com sin autorización, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete.
GARANTÍAS
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario siempre que cumpla con alguno de los dos casos especificados en el apartado anterior de política de devoluciones. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, Mascotasparasiempre.com procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional. El producto se reemplazará por el mismo modelo, color, soporte, tamaño/talla y orientación que el cliente eligió en su compra original.
CONTACTO
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.